Preguntas frecuentes
Respuestas claras sobre el trámite aduanero
Reunimos las dudas que más nos plantean nuestros clientes. Si la suya no está aquí, escríbanos.
¿Qué es una agencia aduanera y por qué la necesito?
Es la empresa autorizada para representar a importadores y exportadores ante la aduana. Prepara y presenta las declaraciones, calcula los tributos y da seguimiento al despacho. Contar con una agencia experimentada evita errores que pueden costar multas, almacenaje adicional o retrasos.
¿Qué documentos necesito para importar?
Por lo general: factura comercial, documento de transporte (conocimiento de embarque, guía aérea o carta de porte), lista de empaque y, según el producto, certificado de origen y permisos especiales. Le confirmamos la lista exacta para su caso antes de que embarque la mercancía.
¿Cuánto tarda el desaduanaje?
Depende del tipo de mercancía, de los permisos que requiera y del canal de selectividad que asigne la aduana (revisión documental o física). Cuando la documentación está completa y revisada con anticipación, el trámite avanza mucho más rápido.
¿Cómo se calculan los impuestos de importación?
Los tributos se calculan principalmente sobre el valor en aduana de la mercancía e incluyen, según el producto, el Derecho Arancelario a la Importación (DAI), el Impuesto Selectivo al Consumo (ISC) y el IVA. Con su factura y la descripción del producto le preparamos un estimado antes de iniciar.
¿Puedo importar como persona natural?
Sí. Atendemos tanto a empresas como a personas que importan por primera vez. Le explicamos los requisitos y le acompañamos durante todo el proceso.
¿Qué pasa si mi producto necesita un permiso especial?
Algunos productos, como alimentos, medicamentos, químicos o productos de origen animal y vegetal, requieren autorización previa de instituciones como IPSA, MINSA o MIFIC. Identificamos esos permisos y los tramitamos por usted, idealmente antes de que la carga llegue.
¿Pueden decirme cuánto me costará traer un producto antes de comprarlo?
Sí, y es lo que recomendamos. Con la descripción del producto, el país de origen y un valor aproximado, le damos un estimado de tributos y requisitos para que decida con información completa.
¿Cómo me informan del avance de mi trámite?
Su agente le avisa en cada etapa importante: recepción de documentos, transmisión de la declaración, inspección, pago y liberación. Puede consultarnos en cualquier momento por WhatsApp o teléfono.
¿Cuál es su horario de atención?
Atendemos de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. y los sábados de 8:00 a.m. a 12:00 m.d.
¿Su pregunta no está en la lista?
Escríbanos por WhatsApp y un agente le responde personalmente.